Ako sa prihlásiť a zmeniť údaje či limity vo Fortune

Pre tých hráčov, ktorí sa ešte iba prednedávnom zaregistrovali vo Fortune, môže byť trochu problém sa zorientovať na webstránke stávkovej spoločnosti. S naším návodom však všetko zvládnete – zistite, ako sa prihlásiť, meniť osobné údaje (kontakt, IBAN, číslo, heslo) a riešiť najbežnejšie problémy. Taktiež vás oboznámime so sebaobmedzujúcimi opatreniami, ktoré si môžete nastaviť v záujme lepšej kontroly nad vašou hrou.

Foto: Fortuna

1. Weby Fortuny a prihlásenie
2. Problémy pri prihlásení
3. Online kontakty
4. Zmena údajov a informácií
5. Sebaobmedzujúce opatrenia
6. PIN kód a jeho zmena

Prihlásenie vo Fortune a hlavná stránka

Bratislavská spoločnosť FORTUNA SK je držiteľom individuálnych licencií od Úradu pre reguláciu hazardných hier. Tie ju oprávňujú ponúkať slovenským zákazníkom casino hry a kurzové stávky cez internet. Legálne. Ak chcete tipovať, točiť na hracích automatoch, stávkovať na virtuálne hry alebo len získať bonusy, registrujte sa. Celý registračný proces prebieha online a je, rovnako ako vedenie účtu, bezplatný.

Píše sa Fortuna.sk alebo iFortuna.sk?

Hneď na úvod musíme niečo objasniť – web Fortuny sídli na adrese ifortuna.sk, nie fortuna.sk. Na druhej adrese sa nachádza webstránka slovenského knižného vydavateľstva Fortuna Libri, ktoré s kurzovými stávkami či casinovými hrami nemá, pochopiteľne, nič spoločné. Ak teda chcete prejsť na web slovenskej Fortuny, nezabudnite do adresy vsunúť i malé písmeno "i".

Prihlásenie cez počítač – desktop verzia

V prípade, že sa chcete do svojho účtu prihlásiť cez stolný počítač alebo notebook, otvorte si v prehliadači web ifortuna.sk a jednoducho kliknite na tlačidlo PRIHLÁSIŤ v pravom hornom rohu webstránky. Uveďte prihlasovacie meno alebo e-mail plus heslo a kliknite na PRIHLÁSIŤ v žltom poli.

Prihlásenie cez mobil na gm.ifortuna.sk

Ak by ste iFortunu otvorili v prehliadači svojho mobilného telefónu, tak by sa vám otvoril mobilný web na adrese gm.ifortuna.sk. Ide o webstránku, na ktorej ponúka spoločnosť svoje produkty zákazníkom, ktorí preferujú hru či tipovanie cez mobil.

Slovenská Fortuna nevyužíva tradičný mobilný web s prefixom m (m ifortuna), ale ak by ste predsa do prehliadača naťukali práve túto adresu, systém by to rozpoznal a presmeroval vás na mobilnú GM iFortuna platformu.

Pre prihlásenie kliknite na PRIHLÁSIŤ vpravo hore a uveďte prihlasovacie meno a heslo.

Prihlásenie cez aplikáciu Fortuna

Nie je žiadnym tajomstvom, že spoločnosť Fortuna ponúka casino hráčom i tipérom natívnu mobilnú aplikáciu, ktorú si môžu stiahnuť do svojich tabletov a smartfónov.

Ak sa budete chcieť nalogovať cez Fortuna app, potom kliknite na PRIHLÁSIŤ SA v pravom hornom rohu. Stačí uviesť používateľské meno a heslo, kliknúť znova na PRIHLÁSIŤ SA a ste vo svojom účte.

Foto: Fortuna

Najčastejšie problémy pri prihlasovaní

Bez ohľadu na to, cez aké zariadenie pristupujete na webstránku Fortuny, tak váš pokus o prihlásenie nemusí byť úspešný. Dôvodom môže byť iba preklep alebo zapnutý CAPS LOCK. Pričína však môže byť aj iná – zabudnutý prihlasovací údaj.

Čo robiť pri zabudnutom hesle

Jedným z najčastejších problémov s prihlásením je zabudnuté heslo. Nebudeme vás trápiť s dátami, ale strata hesla je častejší problém, než si možno myslíte. Našťastie, riešenie nie je nijako zložité. Všetko začína kliknutím na príslušné tlačidlo, ktoré sa vám zobrazí, keď kliknete na prihlasovacie tlačidlo.

Čo vás bude čakať ďalej?

1. Uveďte e-mailovú adresu z registrácie.
2. Kliknite na tlačidlo ODOSLAŤ.
3. Otvorte si e-mail a správu od Fortuny.
4. Kliknite na tlačidlo ZMEŇ HESLO.
5. Uveďte 2-krát nové heslo.

Nové heslo musí byť dlhé 8 až 20 znakov a obsahovať aspoň jedno veľké písmeno, malé písmeno a číslo. Medzery nie sú povolené.

Po tom, čo dôjde k zmene hesla, obdržíte potvrdzovaciu SMS správu od Fortuny na telefónne číslo, ktoré je priradené k vášmu osobnému účtu.

Foto: Fortuna

Zabudnuté meno je už o niečo väčší problém

Stáva sa, že zákazník Fortuny zabudne nie heslo, ale svoje prihlasovacie meno a k tomu e-mail, bez ktorých sa nedostane do svojho účtu. V tomto prípade žiadne zázračné tlačidlo pre resetovanie údajov neexistuje. Nevyhnete sa tomu, aby ste Fortunu kontaktovali. Ako? Tak na to sa už pozrieme v ďalšej časti.

Kontakty na klientskú podporu Fortuny online

Každý prevádzkovateľ pre casino či kurzové stávky na Slovensku má svoju zákaznícku podporu. Väčšinou v rodnom jazyku, vzácne možno narazíte na pracovníka píšuceho v češtine. Aké spôsoby kontaktu môžete využiť v prípade Fortuny?

Kontaktný formulár

Kontaktný formulár nájdete na adrese ifortuna.sk/kontaktny-formular. Jedná sa o odkaz, ktorý odošlete prostredníctvom zabezpečenej webstránky. Vo formulári určite uveďte svoju e-mailovú adresu, na tú totiž obdržíte odpoveď od Fortuny.

Telefonická infolinka

Fortuna má telefonickú podporu, ktorá je dostupná na čísle +421 2 5788 4290. Táto služba je k dispozícii každý deň od 08:00 do 20:00, teda aj vrátane víkendov.

E-mail

Hoci to na prvý pohľad nie je zrejmé, tak prevádzkovateľa môžete skontaktovať aj e-mailom odoslaným priamo na kontakt@ifortuna.sk.

Online chat

Fortuna využíva aj live chat. Dostanete sa doň prostredníctvom tlačidla LIVE CHAT, ktoré nájdete vo svojom hráčskom účte (otvorte si, napríklad, sekciu s vkladmi a výbermi).

Sociálne siete – Facebook a Instagram

Medzi kontaktnými spôsobmi uvádza slovenský prevádzkovateľ aj svoj Facebook. Stránka na sociálnej sieti má názov FORTUNA stavte sa a nájdete ju na adrese facebook.com/ifortuna.sk.

Fortuna má aj svoj instagramový účet fortuna_sk, ktorý nájdete na stránke instagram.com/fortuna_sk/.

Foto: Fortuna

Zmena údajov vo Fortune

Počas registrácie v Fortune poskytujete prevádzkovateľovi osobné a kontaktné údaje v rozsahu, v akom to vyžaduje legislatíva, respektíve VOP alebo Herný plán. Tieto údaje však nie sú nemenné.

Dokonca, v prípade zmeny údajov ste o tom povinný Fortunu informovať. V opačnom prípade hrozí, že by ste mohli mať problém pri platbách – pri Fortuna vkladoch a výberoch na účet alebo z účtu. Pri nich totiž občas dochádza ku komparácii údajov a ak sa nezhodujú, transakcia nemusí byť zrealizovaná.

Zmena telefónneho čísla, bankového účtu, e-mailu, adresy, mena, PEP

Na prvý pohľad sa môže zdať, že tieto údaje sami neaktualizujete. Opak je však pravdou. V časti MÔJ ÚČET/NASTAVENIA/OSOBNÉ ÚDAJE sa nachádza možnosť, ktorú sama Fortuna označuje ako NAHRATIE DOKUMENTOV.

Namiesto prostej manuálnej zmeny údajov by ste mali nahrať dokument, ktorý potvrdzuje oprávnenosť vašej požiadavky na aktualizáciu (t. j. mal by na ňom byť uvedený nový údaj). Pracovník Fortuny dokument overí a aktualizuje relevantné informácie.

Foto: Fortuna

PEP je anglická skratka pre politicky exponovanú osobu (viac informácii tu). V prípade, že došlo k zmene a stali ste sa PEP (a to ani nemusíte byť politik!), v čo najkratšom čase o tejto skutočnosti informujte Fortunu.

Zmena hesla

Prostredníctvom podsekcie NASTAVENIA si môžete zmeniť prihlasovacie heslo na nové. Samotná zmena je jednoduchá – uvediete aktuálne heslo a dvakrát nové. Čo musí povinne obsahovať nové heslo k účtu?

1. 8 až 20 znakov;
2. jedno veľké písmeno;
3. jedno malé písmeno;
4. jedno číslicu;
5. musí byť bez medzier.

Zmena hesla sa prejaví okamžite. Pri najbližšom Fortuna logine už budete musieť uviesť nový prihlasovací údaj.

Ako si zmeniť limity v sebaobmedzujúcich opatreniach

Ten istý zákon vďaka ktorému mohla spoločnosť Fortuna získať licenciu od Úradu pre reguláciu hazardných hier, vám dáva možnosť si nastaviť sebaobmedzujúce opatrenia. Pod týmto dlhým pomenovaním sa ukrýva celkom jednoduchý koncept mesačných limitov, zvlášť pre kurzové stávky a zvlášť pre internetové kasíno. Tento nástroj vám umožňuje mať vaše hranie plne pod kontrolou.

Ako pre Fortuna casino, tak aj pre kurzové stávkovanie vo Fortune si môžete nastaviť výšku povolených stávok alebo čistej prehry počas kalendárneho mesiaca (od prvého do posledného dňa mesiaca).

• Ak si určíte limit pre "maximálnu výšku stávok za mesiac", tak sa do limitu počítajú všetky stávky od prvého dňa 00:00:01 (aj spätne) v danom mesiaci. V prípade, že by ste chceli uskutočniť stávku nad povolený limit, nebola by vám umožnená.
• Ak by ste si nastavili limit pre "maximálnu výšku čistej prehry za mesiac", tak by váš limit bol definovaný rozdielom medzi stávkami a výhrami. Nevyhodnotené stávky sa považujú za prehraté.

Zmena limitu stávok alebo čistej prehry

Jedenkrát počas kalendárneho mesiaca máte právo si zmeniť nastavené limity. Pri sprísnení sa zmena prejaví okamžite, pri zjemnení až na siedmy kalendárny deň. Zo strany Fortuny nie je stanovená žiadna minimálna a ani maximálna suma limitov – rozhodnutie je iba na vás.

Mohlo by vás zaujímať: Najobľúbenejšie Fortuna automaty

Na čo slúži PIN kód vo Fortune?

S Fortuna PIN kódom sa časť z vás možno ani nikdy nestretne. V prípade, že sa však rozhodnete niekedy pre vklad peňazí na pobočke spoločnosti FORTUNA SK, tak v takom prípade budete tento kód potrebovať. Bez neho (a občianskeho preukazu) totiž nebudete môcť dobiť kredit (za predpokladu, že na svoju identifikáciu nevyužijete klubovú kartu). PIN kód ste si zvolili ešte pri registrácii a má 4 znaky.

Ako zmeniť PIN kód?

Pokiaľ si chcete PIN kód zmeniť, v časti MÔJ ÚČET/NASTAVENIA je časť pomenovaná ako ZMENA PIN KÓDU, kde si môžete úplne sám/sama nastaviť nový štvorčíselný kód. Pri zmene PINu Fortuna nevyžaduje, aby ste uviedli starý, čo sa hodí, ak ste ho zabudli. Stačí zadať nový kód plus aktuálne heslo.

Prihlásenie do Fortuna konta a nastavenie účtu – FAQ

Ambíciou dnešného textu bolo vám predstaviť o niečo bližšie webové stránky Fortuny a ukázať vám, ako vyriešiť niektoré problémy alebo nastaviť rôzne funkcie a služby. Ešte však nekončíme, nižšie nájdete odpovede na niektoré často sa objavujúce otázky hráčov, ktoré sa vzťahujú k predmetu dnešného článku.

Čo znamená GM v názve adresy webu Fortuny?

GM je označenie pre mobilný web Fortuny. Na túto stránku budete automaticky presmerovaný v prípade, že by ste si desktopový web Fortuny (ifortuna.sk) otvorili cez svoj mobilný telefón. Prečítajte si viac o weboch Fortuny v tejto časti.

Prečo mi nefunguje prihlásenie do hráčskeho účtu?

Dôvod môže byť viacero. Môže sa jednať iba o preklep v jednom písmene, zapnutý CAPS LOCK alebo NUM LOCK, ale príčinou môže byť aj zabudnuté heslo alebo nesprávne prihlasovacie meno alebo e-mail. Len vzácne sú na vine technické problémy na strane prevádzkovateľa.

Potrebujem kontakt na Fortunu. Kde ho nájdem?

Spôsoby, akým môžete kontaktovať zákaznícku podporu, sme pre vás detailne zhrnuli v tejto časti. Najrýchlejšiu odpoveď dostanete, ak využijete telefón. O pomoc môžete požiadať aj e-mailom, cez kontaktný formulár alebo facebookovú stránku.

Ako zmením adresu bydliska vo svojom hernom konte?

V prípade, že ste sa presťahovali a máte nový trvalý pobyt, tak v časti MÔJ ÚČET/NASTAVENIA/OSOBNÉ ÚDAJE nahrajte doklad, na ktorom je uvedená už vaša nová adresa. Takýmto dokladom je napríklad váš občiansky preukaz, na ktorého zadnej strane je zobrazená adresa bydliska.

Ako sa prihlásiť do účtu vo Fortune?

Bez ohľadu na to, cez aké zariadenie sa prihlasujete (mobil, PC, tablet), tak sa môžete nalogovať do konta kombináciou prihlasovacieho mena a hesla. V prípade, že heslo zabudnete, ľahko si môžete nastaviť nové. Ak ste zabudli prihlasovacie meno, vyskúšajte zadať e-mail a ak nebudete úspešný, kontaktujte klientskú podporu Fortuny.